política de envios

nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional, incluyendo un servicio de envío rápido, confiable y seguro. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

  1. Cobertura de Envío:

    • Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL Express.
    • Ofrecemos envíos internacionales a través de FedEx para satisfacer las necesidades de nuestros clientes fuera de México.

  2. Procesamiento de Pedidos:

    • Una vez recibida la orden de compra, nuestro equipo se encargará de procesarla en un plazo máximo de 2 días hábiles.
    • Durante este proceso, prepararemos el paquete y generaremos el número de seguimiento correspondiente.

  3. Tiempo de Entrega:

    • El tiempo estimado de entrega para envíos nacionales es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario dentro de México.
    • Para envíos internacionales, el tiempo de entrega variará según el país de destino y las políticas aduaneras correspondientes.

  4. Confirmación de Envío:

    • Una vez que el pedido sea enviado, proporcionaremos a cada cliente el número de seguimiento de su paquete.
    • Este número permitirá a los clientes realizar un seguimiento en línea del estado de su envío y recibir actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el progreso del mismo.

  5. Costos de Envío:

    • Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra, basados en el destino y el peso del paquete.
    • Para pedidos nacionales, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto (definido por la empresa), de lo contrario, se aplicará una tarifa estándar de envío.
    • Los costos de envío internacional variarán según el destino y serán comunicados al cliente antes de finalizar la compra.

  6. Servicio al Cliente:

    • Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier pregunta o inquietud relacionada con el proceso de envío.
    • Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea durante nuestro horario comercial establecido.